Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng dk58

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách dk58 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại dk58.asia và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc liên quan đến một cá nhân xác định, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý": bất kỳ thao tác nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, xóa và mọi hình thức thao tác khác.
• "Bên thứ ba": tổ chức hoặc cá nhân không phải là dk58 hoặc người dùng tham gia giao dịch.
• "Người dùng" / "Bạn": cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của dk58, bất kể đã đăng ký tài khoản hay chưa.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của dk58, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

dk58 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền.

dk58 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng được nêu tại Điều 4:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của dk58.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: thực hiện KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sở hữu nhiều tài khoản và các vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để phát triển tính năng mới, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông và thông báo: gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và — chỉ khi bạn đồng ý — thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cờ bạc có trách nhiệm: theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

dk58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam và thông lệ quốc tế tốt nhất:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và dk58, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: cho các mục đích không thiết yếu như gửi email marketing, cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm — những mục đích mà lợi ích của dk58 không lấn át quyền và lợi ích của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

dk58 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp Dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy theo các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, dk58 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành thanh toán (PCI-DSS).

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp trên nền tảng dk58 có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp của bạn.

dk58 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của dk58 và người dùng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu cụ thể.

dk58 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hành vi sử dụng nội bộ.

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ tại dk58.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ các cài đặt cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và sở thích trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng dk58.

dk58 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải theo tiêu chuẩn TLS 1.3 (Transport Layer Security), ngăn chặn nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ theo tiêu chuẩn AES-256 trong cơ sở dữ liệu — kể cả mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và tất cả tài khoản quản trị nội bộ của dk58.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách, với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm tra bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khôi phục trong trường hợp thảm họa.

dk58 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và hồ sơ kế toán.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký bảo mật và hoạt động: lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (đã thu hồi đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại đồng ý nhận thông tin marketing.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích phân tích thống kê tổng hợp.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại dk58. Mọi yêu cầu được xử lý miễn phí và trong vòng 30 ngày làm việc:

Các Dịch vụ của dk58 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. dk58 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Phụ huynh và người giám hộ phát hiện tài khoản dk58 được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp. Xem thêm công cụ bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.

dk58 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, dk58 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã được cập nhật.

Bạn luôn có thể xem lịch sử phiên bản và so sánh thay đổi giữa các phiên bản bằng cách yêu cầu qua email hỗ trợ của dk58.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dk58 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của dk58:

• Email liên hệ: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live Chat: trực tiếp tại dk58.asia — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: tối đa 5 ngày làm việc cho xác nhận ban đầu, tối đa 30 ngày làm việc cho xử lý đầy đủ

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với dk58 trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.